Artikel 1: Definities
1.1 Opdrachtgever: iedere natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie GBE communicatie B.V. onderhandelt over de totstandkoming van een overeenkomst en/of iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie GBE communicatie B.V. een overeenkomst sluit.
1.2 GBE: handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid GBE communicatie B.V., gevestigd op de Stille Veerkade 21d, 2512 BE in Den Haag.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die betrekking hebben op door GBE communicatie BV aangeboden diensten.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten voor de uitvoering waarvan GBE derden inschakelt.
Artikel 3: Aanbieding
3.1 Alle aanbiedingen van GBE zijn vrijblijvend en binden GBE communicatie B.V. niet en gelden slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een opdracht.
3.2 Alle aanbiedingen zijn geldig gedurende 60 dagen, tenzij anders aangegeven. GBE is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 60 dagen wordt bevestigd. Indien de aanvaarding na 60 dagen plaatsvindt, heeft de GBE het recht de uitvoeringstermijn en/of bedragen aan te passen. De prijzen in de genoemde aanbiedingen (en offertes) zijn exclusief BTW en eventuele verzend-, transport- en portokosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst
4.1 Opdrachten worden door opdrachtgever schriftelijk verstrekt en door GBE schriftelijk bevestigd.
4.2 Mondelinge opdrachten worden door GBE schriftelijk aan opdrachtgever bevestigd. Indien niet binnen 8 dagen door opdrachtgever tegen deze bevestiging schriftelijk gemotiveerd bezwaar wordt gemaakt, zal deze bevestiging gelden.
Artikel 5: Gebondenheid
5.1 De opdrachtgever is door en vanaf verstrekking van de opdracht gebonden aan de overeengekomen voorwaarden.
Artikel 6: Herroeping
6.1 Bij herroeping van de opdracht – die per aangetekend schrijven door opdrachtgever dient te geschieden - zijn de overeengekomen ontwerpkosten bij gehele vervulling van de opdracht, alsmede alle bijkomende kosten gemaakt tot op het moment van ontvangst van schriftelijke herroeping, te voldoen.
Artikel 7: Akkoordverklaring
7.1 Alvorens tot openbaarmaking of verveelvoudiging wordt overgegaan ontvangt opdrachtgever een laatste drukproef, kleurenproef of revisieproef. Opdrachtgever dient deze proef te controleren en bij akkoord bevinding de bijgesloten akkoordverklaring te ondertekenen en te retourneren.
Artikel 8: Prijzen
8.1 Prijzen zijn exclusief BTW en eventuele verzend-, transport- en portokosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 9: Rechtstreekse facturering
9.1 In het geval dat GBE een derde dient in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, bestaat de mogelijkheid dat deze derde rechtstreeks aan opdrachtgever zal factureren. GBE zal opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.
Artikel 10: Extra werkzaamheden
10.1 GBE heeft het recht de prijs voor de door haar verleende diensten aan te passen ingeval van wijzigingen in het goedgekeurde ontwerp, projectvoorstel of offerte, onder andere ten aanzien van de opzet, functionaliteit, de invulling, de methode, de omvang, de analyse, en/of de rapportering die in overleg met of op verzoek van de Opdrachtgever plaatsvinden.
10.2 GBE heeft het recht extra aanvullingen, testen, besprekingen en/of uitvoeringen die plaatsvinden op verzoek van de Opdrachtgever, in rekening te brengen.
Artikel 11: Uitvoering
11.1 GBE zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. GBE zal zich inspannen om de werkzaamheden naar behoren te verrichten.
11.2 GBE heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
11.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan GBE aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan GBE worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de GBE zijn verstrekt, heeft GBE het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
11.4 Materiaal, gegevens en informatie die voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn dienen tijdig, volledig, duidelijk en deugdelijk door opdrachtgever te worden verstrekt.
11.5 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan GBE de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of betaald.
Artikel 12: Voltooiing
12.1 Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit slechts een indicatieve termijn en nimmer een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders wordt aangegeven. Bij overschrijding is GBE eerst in verzuim nadat de opdrachtgever GBE schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
6.2 Indien GBE verwacht een termijn niet te zullen halen, zal GBE Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Artikel 13: Rapportering
13.1 De rapportering vindt plaats conform projectvoorstel, offerte of overeenkomst. Indien in de onderzoeksopzet geen wijze van rapporteren is gespecificeerd, geschiedt rapportering in het Nederlands en volgens de normen van goed vakmanschap. Indien geen rapporteringsmedium is afgesproken, bepaalt GBE het medium dat hiervoor wordt gebruikt.
Artikel 14: Wijziging
14.1 Wijzigingen of aanvullingen in de opdracht moeten door opdrachtgever schriftelijk worden verstrekt.
14.2 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
14.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. GBE zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
14.4 Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is GBE gerechtigd de kosten hiervan bij Opdrachtgever in rekening te brengen. GBE zal Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
14.5 Indien een vast honorarium is overeengekomen zal GBE daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
14.6 In afwijking van lid 3 zal GBE geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
Artikel 15: Geheimhouding
15.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, concepten, formats of ideeën die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, onverschillig of deze van schriftelijke of mondelinge aard is en van wie ook afkomstig. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
15.2 GBE behoudt zich het recht voor de naam van Opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken.
15.3 De (persoons-)gegevens die via de sites van GBE aan GBE worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens worden in een bestand vastgelegd. Deze gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld.
Artikel 16: Exclusiviteit
16.1 Opdrachtgever verleent aan GBE voor de duur van de overeenkomst en met inachtneming van het bepaalde in de overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht uit te voeren.
Artikel 17: Intellectuele eigendomsrechten
17.1 Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door GBE verleende diensten, rusten bij GBE. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden.
17.2 Alle door GBE verstrekte stukken, zoals (digitale) rapporten, concepten, monitors, checklisten, adviezen, formats, salesguides, ontwerpen, schetsen, software, applicaties, introductiepagina’s etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van GBE openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, daaronder mede begrepen het verkopen, bewerken, ter beschikking stellen, verspreiden en, al dan niet na bewerking, integreren in netwerken, tenzij een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk is toegestaan door GBE en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard of het doel van de overeenkomst met GBE.
17.3 Alle door GBE geleverde stukken ter vervulling van de opdracht, zoals documenten, rapportages en geoptimaliseerde pagina’s, blijven eigendom van GBE. Na afloop of opzegging van het contract kan GBE Opdrachtgever verzoeken documenten, rapportages, geleverde geoptimaliseerde pagina’s en adviezen van haar website te verwijderen of aan haar retour te zenden.
17.4 GBE behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
17.5 Opdrachtgever vrijwaart GBE voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens. Hierbij geldt dat tussen partijen zal gelden dat digitale beelden van netwerken van derden niet aan Opdrachtgever toebehoren, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever.
17.6 De auteursrechten en het uitsluitend recht van tekening of model ten aanzien van het voorlopige of definitieve ontwerp, van de ontwerptekeningen dan wel van de daarna vervaardigde exemplaren van het product blijven eigendom van GBE; tenzij de rechten door middel van schriftelijke overeenkomst aan opdrachtgever worden overgedragen.
17.7 GBE is gerechtigd al haar opdrachten te signeren c.q. bij publicaties haar naam in de colofon te vermelden. Zonder voorafgaande toestemming van GBE is het opdrachtgever niet toegestaan de opdracht zonder vermelding van de naam GBE openbaar te maken of te verveelvoudigen.
Artikel 18: Contractduur en opzegging
18.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
18.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar.
18.3 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de periode vermeld in het contract steeds automatisch verlengd voor een zelfde periode, behoudens opzegging per aangetekende post tegen het eind van de (verlengde) contractduur en met inachtneming van een opzeggingstermijn van 1 maand.
18.4 GBE heeft daarnaast het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen indien:
a) Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, dan wel aan Opdrachtgever surséance van betaling is verleend;
b) Opdrachtgever in verzuim is bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
Artikel 19: Honorarium
19.1 Alle prijzen en kostenramingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
19.2 Indien er een indicatieprijs is afgegeven door GBE dan kan hiervan met maximaal 10% worden afgeweken bij de definitieve offerte.
19.3 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de GBE, geldende in de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
19.4 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan een maand zullen de kosten maandelijks in rekening worden gebracht.
19.5 Nadat de overkomst tot stand is gekomen zoals vermeld in artikel 4 zal opdrachtgever een aanbetaling doen van 30% van het totale factuurbedrag, tenzij anders overeengekomen.
19.6 Prijzen zijn onder meer gebaseerd op ten tijde van de opgave of totstandkoming van de overeenkomst of offerte geldende factoren, waaronder lonen, sociale en fiscale lasten, heffingen, assurantiepremies etc. Indien zich na opgave of sluiting van de overeenkomst en voor de voltooiing van de dienstverlening of levering, wijzigingen in deze of andere prijsbepalende factoren mochten voordoen, heeft GBE het recht de door haar gehanteerde prijzen aan te passen en aan Opdrachtgever te factureren.
Artikel 20: Betalingstermijn
20.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum te onzen kantore, zonder aftrek van korting tenzij anders overeengekomen.
20.2 Na het verstrijken van de fatale betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum is Opdrachtgever zonder verdere sommatie in verzuim; Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente van 1,5% per maand, met een minimum van e 25,00, verschuldigd.
20.3 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling zullen de vorderingen van GBE en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens GBE onmiddellijk opeisbaar zijn.
20.4 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken primair ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten, en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 21: Incassokosten
21.1 Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan zullen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die gemaakt moeten worden om tot invordering van het door opdrachtgever verschuldigde en niet tijdig betaalde te komen, aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen tenminste 10% van het factuurbedrag met een minimum van e 115,00.
Artikel 22: Aansprakelijkheid
22.1 GBE is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever, zoals bijvoorbeeld voor schade ontstaan door:
a) fouten in/tengevolge van gegevens, materialen, en/of geautomatiseerde bestanden die door de opdrachtgever zijn verstrekt/aangeleverd;
b) het niet meer en/of niet tijdig beschikbaar zijn van door opdrachtgever of niet door GBE ingeschakelde derde(n) aangeleverde rapportages, content bronnen, foto’s, (deep) links;
c) door of zijdens Opdrachtgever verstrekte foto’s, teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door Opdrachtgever;
d) voor de inhoud van advertenties of publicaties van andere Opdrachtgevers of auteurs in dezelfde of een andere editie, rubriek en/of elders in de elektronische servicedienst, welke afbreuk mocht doen aan het door Opdrachtgever beoogde doel van zijn of haar publicatie;
e) het niet opvolgen door Opdrachtgever van de door GBE verstrekte adviezen;
f) door storingen in de elektronische dienstverleningen van derden, zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten.
22.2 Voor alle indirecte schade, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door GBE, is GBE nimmer aansprakelijk. Evenmin is GBE aansprakelijk voor bij opdrachtgever of derden ontstane bedrijfs-,indirecte of gevolgschade.
22.3 Indien er - met inachtneming van de vorige leden - voor GBE op enig moment toch aansprakelijkheid ontstaat voor schade die Opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door GBE, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
22.4 Schade waarvoor GBE op grond van het vorige lid aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking, indien Opdrachtgever deze binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan ter kennis heeft gebracht van GBE, tenzij Opdrachtgever aannemelijk kan maken dat zij deze schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
22.5 Iedere klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige opdracht dient door de Opdrachtgever duidelijk gespecificeerd bij de GBE schriftelijk te zijn ingediend binnen 30 dagen na ontstaan van de schade, bij gebreke waarvan iedere aanspraak komt te vervallen.
22.6 De Opdrachtgever vrijwaart GBE ter zake van aansprakelijkheid voor schade van welke aard ook, ontstaan ten gevolge van handelen of nalaten van niet door GBE ingeschakelde derden, door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart GBE voor vorderingen van derden wegens schade die is veroorzaakt doordat de opdrachtgever aan GBE onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of welke anderszins het gevolg is van handelen of omissies van opdrachtgever, tenzij opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van GBE.
22.7 GBE is niet aansprakelijk voor fouten in tekst of ontwerp indien opdrachtgever - overeenkomstig het bepaalde in artikel 7- een controle heeft uitgevoerd en zijn goedkeuring heeft gegeven.
Artikel 23: Overmacht
23.1 GBE is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop GBE geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor GBE niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt in ieder geval: staking, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel, een (tijdelijk) tekort van personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen het kantoor of bij de door GBE ingeschakelde externe partijen, het ter onzer beoordeling niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens, dan wel het ontbreken van voldoende medewerking door Opdrachtgever.
23.2 In geval van overmacht is GBE gerechtigd de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) als ontbonden te beschouwen c.q. te ontbinden, dan wel de (plaatsings)opdracht te annuleren zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever te zijn gehouden. In dit geval is GBE gehouden terstond aan Opdrachtgever hiervan mededeling te doen.
23.3 Indien GBE bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 24: Reclames
24.1 Reclames – die schriftelijk bij GBE moeten worden aangemeld – dienen binnen 8 dagen na levering van de goederen in het bezit van GBE te zijn. Reclames over de factuur binnen 8 dagen na de factuurdatum. Na deze termijnen worden geen reclames meer in behandeling genomen.
Artikel 25: Toepasselijk recht, conversie en bevoegde rechter
25.1 Alle overeenkomsten tussen partijen en verbintenissen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door Nederlands recht.
25.2 Indien en voorzover op grond van de redelijkheid en de billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en de strekking in elk geval een zoveel mogelijke overeenkomstig betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
25.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomsten en verbintenissen bedoeld in het vorige lid, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting aanhangig gemaakt worden bij de Rechtbank te Den Haag.
Artikel 26: Vindplaats
26.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Haaglanden.